Présentation de la formation
Les émotions sont déterminantes pour élever notre niveau de performance et de bien-être. Elles nous accompagnent au quotidien, et impactent fortement notre vie professionnelle et nos interactions avec les autres : patients, membres de l’équipe, correspondants etc…
Comment fonctionnent les émotions ? Que nous disent-elles de nous-mêmes ? Comment les accueillir et les canaliser pour gagner en qualité relationnelle ? Qu’est ce que l’intelligence émotionnelle et comment la développer ?
Cette formation vous apportera tous les éclairages et outils indispensables à l’amélioration de votre Quotient Emotionnel. Les mises en situation concrètes et ludiques permettront une application rapide dans le quotidien du cabinet.
Objectifs
A l’issue de ce module, les participants seront capables de :
- Comprendre et reconnaître leurs propres émotions et celles des autres
- Accueillir leurs émotions et les canaliser
- Décoder le message des émotions pour mieux interagir avec les autres
- Développer leurs aptitudes relationnelles et la maîtrise de soi
- Exprimer leurs émotions et « oser dire » pour faire face à des situations difficiles
Contenu de la formation
- Les émotions : décryptage
- Intelligence Emotionnelle et Quotient Emotionnel : définitions, fonctionnements et bénéfices
- L’identification et l’accueil de nos émotions
- L’Intelligence Emotionnelle au service des situations conflictuelles
- La juste expression des émotions : techniques de communication non violente, assertivité, et méthode OSBD
- Training en situation professionnelle au cabinet
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Études de cas et ateliers
- Mises en situations
- Suivi pédagogique
Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.
Evaluation
- Auto-positionnement
- Quiz/QCM
- Bilan d’acquisition post-formation
Durée
1,5 jours :
- Jour 1 : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
- Jour 2 : 9h00 – 12h30