Communication patients et image
Les règles d’un accueil téléphonique de qualité au cabinet d’orthodontie
Description
Ce livre blanc s’adresse autant aux secrétaires, assistantes qu’aux praticiens.
Contenu
L’accueil téléphonique joue un rôle majeur dans la première impression donnée au patient et aux correspondants. Il représente, en réalité, leur tout premier contact avec le cabinet. Le téléphone dans le cabinet est notre ouverture sur le monde. Son usage est quotidien et familier. Aussi, nous imaginons savoir téléphoner.
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