La puissance des scripts dans la communication patients
Description
Vous répétez sans cesse les mêmes phrases à vos patients ? Vous improvisez face aux objections ou aux demandes délicates ? Vous ressentez parfois un flou dans les rôles ou les discours au sein de l’équipe ? Il est temps de professionnaliser votre communication avec des scripts structurés, clairs et personnalisés.
Contenu
Dans cet article pratique et complet, vous découvrirez :
– Les 8 règles d’or d’un bon script
– Les 6 situations où un script est indispensable
– Une méthode simple pour les créer et les intégrer dans votre organisation
– 3 exemples concrets à adapter à votre cabinet
Un outil essentiel pour fluidifier vos échanges, gagner en cohérence d’équipe et renforcer la confiance des patients.
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