Les Secrets d’un Accueil Physique réussi

• Assistant(e)s dentaires
• Aides dentaires
• Coordinateurs(trices)
• Réceptionnistes
• Secrétaires

Le thème de cette formation est éligible à la prise en charge par OPCO-EP (ex Actalians), selon certaines conditions.

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Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail : prise-en-charge@binhas.com

ou par téléphone au 04 42 108 108

• Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants
• Rédiger des scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif
• Organiser la zone accueil de façon propre et ordonnée
• Créer les conditions de confort optimales pour le patient

Aucun

• Accueil physique de qualité : définition et composantes
  -La zone accueil : espace-clé pour l’image du cabinet
  -L’importance du pré-contact
  -“Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter
  -Les conditions de confort du patient
• Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient
  -La “check-list” dossier patient
  -Le rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller
  -La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas

Un des consultants-formateurs de
la Binhas Global Dental School.

• Apports méthodologiques
• Alternance d’apports théoriques et pratiques
• Études de cas
• Exercices

• Questionnaire d’autopositionnement
• Questionnaire d’évaluation des acquis

7h en e-learning dont 3h30 en autonomie.

Accès à la formation dès l’achat en ligne, ou dans les 48h après l’accord de prise en charge le cas échéant.

Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :

Severine Lion

s.lion@binhas.com

Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.

8,71/10* : Note moyenne donnée par les stagiaires pour cette formation

95,8% des participants recommandent cette formation

Pour 91,7% des participants la plateforme d’e-learning est facile d’utilisation

* 48 notes sur la période de 09/2021 à 07/2023