Réussir son intégration en omnipratique : les fondamentaux
Le parcours complet pour former un membre d’équipe opérationnel et autonome : de la culture clinique du cabinet dentaire à la relation patient, jusqu’à l’organisation administrative et la pré-comptabilité.
Intégrer une nouvelle recrue ou faire monter en compétences un membre de l’équipe demande plus qu’un bon accueil. Il faut comprendre le cabinet de l’intérieur (vocabulaire clinique, instruments, spécialités), maîtriser chaque contact patient, et tenir l’organisation administrative au quotidien.
Ce parcours réunit les 5 formations essentielles pour y parvenir, pour les cabinets dentaires.
À la clé : une intégration plus rapide, une équipe autonome et un cabinet qui tourne sereinement.
Public
- Assistant(e)s dentaires
- Aides dentaires
- Coordinateurs(trices)
- Réceptionnistes
- Secrétaires
Objectifs
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Identifier et décrire les bases cliniques de la dentisterie
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Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire
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Informer les patients et répondre à leurs questions dans le respect du cadre professionnel et des règles de communication du cabinet
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Mettre en œuvre une communication favorisant la confiance dès le premier contact (téléphone et accueil physique)
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Organiser l’agenda et la prise en charge administrative des patients
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Réaliser les opérations de secrétariat et de pré-comptabilité
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Gérer les situations difficiles en appliquant des protocoles et en utilisant des scripts adaptés
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation
Le parcours comprend 5 formations :
- Les essentiels de la culture dentaire
- Les essentiels du secrétariat dentaire
- Accueil téléphonique
- Accueil physique
- Gestion des situations difficiles avec les patients
Intervenants
Un des consultants-formateurs de la Binhas Global Dental School.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
Evaluation
- Questionnaire d’autopositionnement
- Questionnaire d’évaluation des acquis
Durée & Dates
32h en e-learning
Modalités d'inscription
Accès à la formation dès l’achat en ligne, ou dans les 48h après l’accord de prise en charge le cas échéant.
Accessibilité
Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :
Séverine Lion
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
06 / 07 / 2026
