Présentation des projets de traitement: de la 1ère consultation à l’accord du patient
Ce module est inclus dans le cycle suivant :
Organisation au cabinet dentaire: les fondamentaux
Organisation en cabinet de spécialistes : les fondamentaux
Développer l'acceptation des traitements et la satisfaction patients
Motiver et fidéliser vos patients repose sur une première consultation réussie.
Comment établir rapidement la confiance ? Que faire pour bien cerner la demande des patients ? Comment éduquer les patients ? Quels sont les secrets pour favoriser l’acceptation des projets de traitement ? Quel rôle pour votre équipe lors de la première consultation et du rendez-vous de présentation ?
Ce module de formation a été conçu pour répondre à toutes ces questions : il vous procurera la méthode et les outils indispensables pour construire une relation-patient de qualité, améliorer votre taux d’acceptation et la vie de vos patients !
Présentation des projets de traitement: de la 1ère consultation à l'accord du patient
Motiver et fidéliser vos patients repose sur une première consultation réussie.
Comment établir rapidement la confiance ? Que faire pour bien cerner la demande des patients ? Comment éduquer les patients ? Quels sont les secrets pour favoriser l’acceptation des projets de traitement ? Quel rôle pour votre équipe lors de la première consultation et du rendez-vous de présentation ?
Ce module de formation a été conçu pour répondre à toutes ces questions : il vous procurera la méthode et les outils indispensables pour construire une relation-patient de qualité, améliorer votre taux d’acceptation et la vie de vos patients !
Public
- Chirurgiens-Dentistes et leur équipe
- Toutes les spécialités (sauf orthodontistes)
Objectifs
- Développer les qualités d’écoute et de communication avec le nouveau patient
- Respecter les étapes-clés de la première consultation
- Argumenter les propositions thérapeutiques adaptées aux besoins des patients
- Développer la perception positive du cabinet
Prérequis
Etre inscrit à l’un des cycles dans lesquels cette formation est incluse.
Contenu de la formation
- Les conditions d’accueil du nouveau patient
- Les étapes-clés de la première consultation : outils et rôles de chaque membre de l’équipe
- La mise en place d’un historique médical et dentaire
- La méthodologie à respecter pour une présentation de projet de traitement efficace
- Les outils et supports de présentation
- La gestion des objections patient
- La formalisation du projet de traitement et de l’entente financière
- Le rôle de l’équipe dans le processus d’acceptation
Intervenants
Un des consultants-formateurs de
la Binhas Global Dental School.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Etudes de cas et ateliers
- Mises en situation
- Suivi pédagogique
Evaluation
- Questionnaire d’autopositionnement
- Quiz formatifs
- Questionnaire d’évaluation des acquis
Durée & Dates
Jour 1 : 9h00-12h30 / 14h00-17h30
Jour 2 : 9h00-13h00
Accessibilité
Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :
Séverine Lion
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
Lieu de la formation
Paris
Satisfaction
8,87/10* : Note moyenne donnée par les stagiaires pour cette formation
98,7% des participants recommandent cette formation
Pour 97,1% des participants cette formation a répondu à leurs attentes
* 617 notes sur la période de 06/2021 à 06/2024
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