Le rôle-clé de la conseillère clinique (omnipratique) : pour un parcours patient 100% réussi
Praticiens, vous souhaitez replacer le patient au centre de vos préoccupations ? Vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier, c’est-à-dire les soins au fauteuil ?
Assistantes et secrétaires, vous souhaitez monter en compétences ?
Nous avons la solution pour vous : développer la fonction de conseillère clinique, en faisant évoluer les missions de l’assistante et/ou de la secrétaire. Les fonctions de conseillère clinique sont capitales au cabinet dentaire : au centre de la relation patient, elles facilitent son parcours et garantissent une prise en charge optimale. Grâce à ce module de formation 100% en ligne, nous vous ferons découvrir les fonctions de la conseillère clinique et nous vous apprendrons à devenir opérationnelle rapidement.
Public
- Assistantes dentaires
- Secrétaires
- Coordinatrices des cabinets d’omnipratique (chirurgiens-dentistes bienvenus)
Financement
Possibilité de prise en charge partielle par l’OPCO-EP
Objectifs
- Identifier les missions de la conseillère clinique et son positionnement en interne
- Améliorer la prise en charge du patient
- Expliquer les différents traitements aux patients
- Informer le patient sur la politique financière du cabinet
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation
- La conseillère clinique : au cœur du projet de traitement du patient
Rôle et outils à chaque étape du parcours patient
Education thérapeutique du patient sur les différents traitements
Scripts d’explication au patient selon les types de traitements
Coordination et feedback avec le praticien
Coordination interdisciplinaire
- Le rôle financier de la conseillère clinique :
Une référente pour informer les patients sur la politique d’encaissement
Mise en place de la politique d’encaissement
Réalisation des ententes financières
Suivi des règlements et des tiers-payants
- Le rôle administratif de la conseillère clinique
Suivi de la décision du patient
Demandes de prise en charge
Suivi des dossiers auprès des organismes d’assurance maladie et des mutuelles
Intervenants
Un des consultants-formateurs de la Binhas Global Dental School
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
Evaluation
- Questionnaire d’autopositionnement
- Questionnaire d’évaluation des acquis
Durée & Dates
4h30 en e-learning dont 2h en autonomie
Modalités d'inscription
Accès à la formation dès l’achat en ligne, ou dans les 48h après l’accord de prise en charge le cas échéant.
Accessibilité
Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :
Severine Lion
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
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