Vérifiez si vous n’avez pas fait une faute d’inattention ou de frappe : par exemple, avez-vous utilisé une adresse email.fr au lieu de.com ? Ou alors, avez-vous mis un L à la place d’un I ? Avez-vous la touche de majuscule -Verr Maj- activée ?
Il est inutile d’insister avec le même mot de passe plusieurs fois, procédez à la réinitialisation de votre mot de passe (voir section : Procédure de réinitialisation du mot de passe)
NB : Dans la même journée et pour des raisons de sécurité, vous avez droit à 15 tentatives de connexion infructueuses. Au 10ème échec, un email est envoyé pour vous prévenir qu’il ne reste plus que 5 tentatives. A la 15ème, le compte est temporairement bloqué. Pensez donc à la procédure de réinitialisation du mot de passe.
