Les 4 ressources qui feront la réussite de votre exercice

Pour se développer de façon pérenne, vos cabinets ont à leur disposition 4 ressources qu’ il faut savoir utiliser. Ces ressources clés permettront aux cabinets de demain de s’adapter facilement aux changements drastiques qui bouleversent la profession.

Nous allons passer en revue ces 4 ressources.

1. Les individus

Savoir gérer les patients, nécessite rigueur et souplesse à la fois. Les assistantes qui ont compris cela ont en quelque sorte « une main de fer dans un gant de velours ».

Dans les relations avec les patients, nous recommandons depuis longtemps aux cabinets libéraux d’offrir une qualité de service de haut niveau. Or, service n’est pas esclavage.

Deux étapes sont à respecter :

• Le cabinet définit les règles de fonctionnement.

• L’équipe informe tous les patients de ces règles.

Pour les patients qui respectent ces règles l’ensemble de l’équipe se met en quatre. C’est ce que nous appelons « le service ».

En revanche, pour ceux qui ne les respectent pas ou qui suivent leur propres règles (absences, retards de paiement, …) le mot « non » existe. Il faut bien reconnaître toutefois, qu’en pratique la limite peut s’avérer très fine.

2. Le temps

Le temps est une ressource inextensible.

Aussi, il est essentiel de prédéfinir un planning hebdomadaire type. C’est ce que nous appelons notre « semaine type ». En revanche, il faut savoir conserver la souplesse de modifier les rendez-vous jusqu’au dernier moment si cela améliore la journée de travail.

La plupart des logiciels permettent la souplesse de préprogrammer un planning type et de le modifier aussi souvent que nécessite l’organisation du cabinet. Pris par leurs habitudes, les praticiens ont tendance à ne pas modifier la structure du planning qui a été établi. Là aussi, c’est grâce à sa flexibilité que votre planning sera plus adapté et personnalisé à votre exercice.

3. L’argent

Établissez un budget prévisionnel, et décidez du moment idéal pour réaliser les dépenses souhaitées.

En fait, il faut distinguer l’achat planifié qui répond à un réel besoin ou une réelle évolution, de l’achat influencé par les argumentaires d’un bon commercial.

Ici aussi, se tenir à jour des grandes évolutions techniques et technologiques est bien entendu une nécessité. Mais il est indispensable de faire la différence entre les gadgets coup de cœur et les véritables percées techniques ou technologiques.

Il est important de trouver le juste milieu entre investir à tout prix et ne jamais investir. Investir à bon escient est donc la clé. Peser le pour et le contre pour chaque nouvel investissement et systématiquement se poser la question du retour sur Investissement.

4. La formation

Se former et s’informer est nécessaire pour disposer d’un maximum  d’informations dans la réalisation des traitements ou prendre de meilleures décisions. La formation doit vous permettre d’améliorer votre pratique quotidienne. Trop de praticiens se forment sans appliquer la plus grande partie de ce qu’ils ont appris. Votre capacité à intégrer des nouveautés, à utiliser de nouveaux procédés dans votre quotidien, fera la différence, et témoignera de votre adaptabilité indispensable à l’évolution de vos cabinets.

De nos jours, que ce soit dans le domaine clinique ou non clinique, la formation est un excellent outil pour affronter les changements qui s’opèrent dans la profession de chirurgien-dentiste. C’est aussi un élément de motivation des équipes dentaires. En effet, pour les praticiens la formation est l’outil de management par excellence. Mieux formés, vous serez plus efficace au fauteuil, meilleur manager pour votre équipe, et meilleur chef d’entreprise.

Ce n’est qu’en mettant en place une multitude de stratégies et en utilisant avec rigueur et souplesse les ressources qui s’offrent à vous, que vous pourrez atteindre les objectifs que vous êtes fixés.