Réussir son intégration en omnipratique : les fondamentaux
Le parcours complet pour former un membre d’équipe opérationnel et autonome : de la culture clinique du cabinet dentaire à la relation patient, jusqu’à l’organisation administrative et la pré-comptabilité.
Intégrer une nouvelle recrue ou faire monter en compétences un membre de l’équipe demande plus qu’un bon accueil. Il faut comprendre le cabinet de l’intérieur (vocabulaire clinique, instruments, spécialités), maîtriser chaque contact patient, et tenir l’organisation administrative au quotidien.
Ce parcours réunit les 5 formations essentielles pour y parvenir, pour les cabinets dentaires.
À la clé : une intégration plus rapide, une équipe autonome et un cabinet qui tourne sereinement.
Public
- Secrétaires
- Assistantes dentaires
Objectifs
- Acquérir les bases cliniques et la culture dentaire (anatomie, pathologies, stérilisation, instruments, matériaux, spécialités) pour mieux comprendre le cabinet
- Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire
- Renseigner les patients, répondre à leurs questions et reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires
- Construire une relation de confiance et démontrer la meilleure image dès le premier contact, au téléphone comme à l’accueil physique
- Organiser l’agenda et la prise en charge administrative du patient, du bon créneau au suivi du dossier
- Assurer les bases du secrétariat et de la pré-comptabilité (encaissements, règlements, impayés, suivi patient)
- Prévenir et gérer les situations difficiles et déployer des scripts adaptés à chaque échange
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation
Le parcours comprend 5 formations :
- Les essentiels de la culture dentaire
- Les essentiels du secrétariat dentaire
- Accueil téléphonique
- Accueil physique
- Gestion des situations difficiles avec les patients
Intervenants
Un des consultants-formateurs de la Binhas Global Dental School.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
Evaluation
- Questionnaire d’autopositionnement
- Questionnaire d’évaluation des acquis
Durée & Dates
32h en e-learning
Modalités d'inscription
Accès à la formation dès l’achat en ligne, ou dans les 48h après l’accord de prise en charge le cas échéant.
Accessibilité
Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :
Séverine Lion
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
24 / 06 / 2026
