Les 7 clés pour transformer l’expérience patient en orthodontie
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Un traitement d’orthodontie n’est pas un acte ponctuel, mais un parcours long, impliquant un enfant, un adolescent ou un adulte… et toujours sa famille. Dans ce contexte, la réussite clinique ne suffit pas : elle doit s’accompagner d’une réelle démarche de Qualité de Service en Orthodontie (QSO).
La QSO, c’est l’art de conjuguer rigueur organisationnelle et chaleur relationnelle. Elle repose sur des systèmes, des comportements et des rituels répétés au fil des visites.
Ce livre blanc vous présente 7 clés pratiques pour transformer l’expérience patient et installer votre cabinet d’orthodontie dans une démarche durable.
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