Présentation des projets de traitement : de la 1ère consultation à l’accord du patient

Motiver et fidéliser vos patients repose sur une première consultation réussie.
Comment établir rapidement la confiance ?

Appartient au(x) cycle(s) :

Présentation de la formation

Motiver et fidéliser vos patients repose sur une première consultation réussie.
Comment établir rapidement la confiance ? Que faire pour bien cerner la demande des patients ? Comment éduquer les patients ? Quels sont les secrets pour favoriser l’acceptation des projets de traitement ? Quel rôle pour votre équipe lors de la première consultation et du rendez-vous de présentation ?
Ce module de formation a été conçu pour répondre à toutes ces questions : il vous procurera la méthode et les outils indispensables pour construire une relation-patient de qualité, améliorer votre taux d’acceptation, et la vie de vos patients !

Objectifs

A l’issue de ce module de formation, les participants seront capables de :

  • Identifier les éléments clés d’une relation avec le nouveau patient 
  • Développer leurs qualités d’écoute et de communication
  • Maîtriser les étapes clés de la première consultation
  • Optimiser la présentation des projets de traitement
  • Argumenter les propositions thérapeutiques adaptées aux besoins des patients
  • Clarifier les relations financières avec les patients
  • Renforcer la perception positive du cabinet

Contenu de la formation

  • Les conditions d’accueil du nouveau patient
  • Les étapes clés de la première consultation : outils et rôles de chaque membre de l’équipe 
  • La mise en place d’un historique médical et dentaire
  • La méthodologie à respecter pour une présentation de projet de traitement efficace
  • Les outils et supports de présentation
  • La gestion des objections patient
  • La formalisation du projet de traitement et de l’entente financière
  • Le rôle de l’équipe dans le processus d’acceptation

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Études de cas et ateliers
  • Mises en situation
  • Suivi pédagogique

Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.

Evaluation

  • Auto-positionnement
  • Quiz/QCM 
  • Bilan d’acquisition post-formation
  • Validation des productions
  • Grille d’évaluation finale sur les différents apprentissages

Durée

Jour 1 : (9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30)

Jour 2 : (9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30)

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