Organiser l’agenda et maîtriser son temps

Pression des patients, difficultés à dire non, journées souvent trop denses, il est parfois très complexe de conjuguer sérénité, gestion efficace de l’agenda, et service au patient…sans parler du juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Appartient au(x) cycle(s) :

Présentation de la formation

Pression des patients, difficultés à dire non, journées souvent trop denses, il est parfois très complexe de conjuguer sérénité, gestion efficace de l’agenda, et service au patient…sans parler du juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Que vos journées soient surchargées ou non, que vos délais soient trop longs ou pas, il est fondamental de parfaitement maîtriser les bonnes techniques de gestion de l’agenda. Le module que nous vous proposons vous permettra, grâce à des outils concrets et opérationnels qui ont fait leur preuve depuis de nombreuses années, de conjuguer baisse du stress, efficacité du résultat, maîtrise des délais de rendez-vous, le tout en assurant la satisfaction des patients.

Objectifs

A l’issue de ce module, les participants seront capables de :
 

  • Gérer leur temps de manière optimisée
  • Mettre en place des outils pour organiser l’agenda efficacement
  • Structurer leurs journées de façon équilibrée
  • Planifier les rendez-vous en fonction des actes à réaliser
  • Mettre en place une circulation de l’information fluide pour plus d’efficacité et de sérénité quotidiennes
  • Guider les patients dans l’agenda et traiter leurs objections éventuelles
  • Optimiser les délais de rendez-vous

Contenu de la formation

  • Les fondamentaux de la gestion du temps 
  • Le temps et l’approche préventive globale 
  • Les outils pour structurer votre agenda par priorités 
  • Les règles d’or pour une gestion efficace du carnet de rendez-vous
  • Les outils de circulation de l’information au service de la cohésion d’équipe
  • La gestion et qualification des urgences 
  • Les scripts au service de l’agenda et de la relation patient
  • La technique de prise de rendez-vous
  • Les rendez-vous manqués : comment les prévenir

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Études de cas et ateliers
  • Suivi pédagogique

Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.

Evaluation

  • Auto-positionnement
  • Quiz/QCM 
  • Bilan d’acquisition post-formation
  • Validation des productions
  • Grille d’évaluation finale sur les différents apprentissages

Durée

Jour 1 : (9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30)

Jour 2 : (9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30)

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