Gérer et développer un réseau de correspondants

En tant que cabinet de spécialiste, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents.

Pré-requis

Appartient au(x) cycle(s) :

Présentation de la formation

En tant que cabinet de spécialiste, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents. Mais comment être efficace dans la gestion des correspondants sans y consacrer trop d’énergie ? Comment éviter d’être « correspondant-dépendant » ? Dans quelle mesure l’équipe a-t-elle un rôle à jouer dans les relations avec les correspondants ?
Toute la difficulté est de concentrer vos efforts au bon endroit, au bon moment, et avec les bons moyens.
Ce module vous aidera à mettre en œuvre une véritable stratégie de gestion de réseau de correspondants, de manière efficace et structurée, et à en mesurer les résultats concrets.

Objectifs

A l’issue de ce module, les participants seront capables de :
 

  • Créer un environnement propice à la recommandation de patients par les omnipraticiens
  • Mieux connaître leurs correspondants
  • Etablir le premier contact avec un praticien référent
  • Motiver leur équipe et l’impliquer dans la relation avec les correspondants
  • Mettre en œuvre des stratégies de développement et de fidélisation du réseau de correspondants
  • Développer des systèmes de suivi des praticiens référents

Contenu de la formation

  • Les lois de la Qualité de Service et du Marketing au cabinet de spécialiste
  • Les règles d’or d’une relation correspondant réussie
  • Les 4 catégories de correspondants
  • Le rôle de l’équipe dans la relation avec les correspondants
  • Les stratégies de communication individuelles
  • Les stratégies de communication collectives
  • Les outils de pilotage et de contrôle

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Études de cas et ateliers
  • Suivi pédagogique

Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.

Evaluation

  • Auto-positionnement
  • Quiz/QCM 
  • Bilan d’acquisition post-formation
  • Validation des productions
  • Grille d’évaluation finale sur les différents apprentissages

Durée

2 jours :

  • Jour 1 : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
  • Jour 2 : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30

 

Nouvelles dates à venir prochainement

Modalités d'inscription

Inscription effective dés réception du règlement, au plus tard juste avant le début de la formation (dans la limite des places disponibles)

Conditions d'accès

La Binhas Global Dental School est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d’étudier les différentes possibilités mises à disposition : s.lion@binhas.com

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