Gérer et développer un réseau de correspondants

En tant que cabinet de spécialiste, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents.

Pré-requis

Appartient au(x) cycle(s) :

Présentation de la formation

En tant que cabinet de spécialiste, vous devez à la fois réussir à satisfaire la patientèle spontanée, et développer une approche structurée des relations avec les confrères référents. Mais comment être efficace dans la gestion des correspondants sans y consacrer trop d’énergie ? Comment éviter d’être « correspondant-dépendant » ? Dans quelle mesure l’équipe a-t-elle un rôle à jouer dans les relations avec les correspondants ?
Toute la difficulté est de concentrer vos efforts au bon endroit, au bon moment, et avec les bons moyens.
Ce module vous aidera à mettre en œuvre une véritable stratégie de gestion de réseau de correspondants, de manière efficace et structurée, et à en mesurer les résultats concrets.

Objectifs

A l’issue de ce module, les participants seront capables de :
 

  • Créer un environnement propice à la recommandation de patients par les omnipraticiens
  • Mieux connaître leurs correspondants
  • Etablir le premier contact avec un praticien référent
  • Motiver leur équipe et l’impliquer dans la relation avec les correspondants
  • Mettre en œuvre des stratégies de développement et de fidélisation du réseau de correspondants
  • Développer des systèmes de suivi des praticiens référents

Contenu de la formation

  • Les lois de la Qualité de Service et du Marketing au cabinet de spécialiste
  • Les règles d’or d’une relation correspondant réussie
  • Les 4 catégories de correspondants
  • Le rôle de l’équipe dans la relation avec les correspondants
  • Les stratégies de communication individuelles
  • Les stratégies de communication collectives
  • Les outils de pilotage et de contrôle

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Études de cas et ateliers
  • Suivi pédagogique

Chaque participant aura accès à son matériel pédagogique dans un espace dédié accessible sur notre site internet.

Evaluation

  • Auto-positionnement
  • Quiz/QCM 
  • Bilan d’acquisition post-formation
  • Validation des productions
  • Grille d’évaluation finale sur les différents apprentissages

Durée

2 jours :

  • Jour 1 : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
  • Jour 2 : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
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