Gestion efficace des encaissements
Ce module est inclus dans le cycle suivant :
Organisation au cabinet dentaire: les fondamentaux
La manière de gérer les encaissements au cabinet est totalement stratégique : elle conditionne sa sécurité financière, sa capacité à investir et est en lien étroit avec l’acceptation des projets de traitement. En tant qu’assistante, votre rôle est déterminant en la matière. Pourtant, nous savons qu’aborder les questions d’argent est souvent délicat pour les équipes dentaires. Alors, quelles sont les règles et techniques efficaces pour parvenir à mettre en place une politique financière réussie, tout en préservant la souplesse requise auprès des patients ? Cette formation vous apportera la méthodologie et les outils concrets pour y parvenir.
Présentation de la formation Gestion efficace des encaissements
La manière de gérer les encaissements au cabinet est totalement stratégique : elle conditionne sa sécurité financière, sa capacité à investir et est en lien étroit avec l’acceptation des projets de traitement. En tant qu’assistante, votre rôle est déterminant en la matière. Pourtant, nous savons qu’aborder les questions d’argent est souvent délicat pour les équipes dentaires. Alors, quelles sont les règles et techniques efficaces pour parvenir à mettre en place une politique financière réussie, tout en préservant la souplesse requise auprès des patients ? Cette formation vous apportera la méthodologie et les outils concrets pour y parvenir.
Public
Praticiens, chirurgiens-dentistes, assistante(s) dentaires, secrétaires, coordinatrices
Objectifs
A l’issue de ce module, les participants sauront :
- Comprendre les enjeux liés aux encaissements
- Maîtriser les grands principes d’une politique d’encaissements efficace
- Informer et communiquer avec les patients
- Préparer, négocier et formaliser l’entente financière
- Gérer les impayés
Prérequis
Etre inscrit au cycle : « Organisation au cabinet dentaire : les fondamentaux ».
Contenu de la formation
- Les fondamentaux
– Comprendre notre rapport à l’argent
– Démystifier la question des encaissements
– Intégrer les enjeux liés aux encaissements
– Lever les freins liés aux encaissements
– Informer avant de soigner
- Etapes et outils-clés :
– Informer les patients : outils, scripts, supports
– Mettre en place l’entente financière
– Préparer, négocier et formaliser l’entente financière
– Gérer les impayés
– Les erreurs à éviter
- Situations récurrentes avec les patients ; études de cas :
– Définir la marge de négociation dans les situations classiques
– Réussir à aborder les situations particulières
– Gérer les objections des patients
– Foire aux questions
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
Evaluation
- Auto-positionnement
- Quiz/QCM
- Evaluation des acquis
Durée & Dates
4h de formation en e-learning : démarrage libre de la formation.
Modalités d'inscription
Inscription effective dès réception du règlement, au plus tard avant le début de la formation (dans la limite des places disponibles).
Ce module appartient aux cycles :
– « Organisation du cabinet dentaire : les fondamentaux » Voir la fiche produit
– « Organisation en cabinet de spécialistes : les fondamentaux » Voir la fiche produit
Conditions d'accès
Pour toutes questions concernant l’accès à la formation, contactez notre référente handicap :
Severine Lion
06.17.65.63.86
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
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