Programme de communication globale du cabinet de spécialistes

Ce nouveau programme de Communication Globale repose sur les 3 Pôles suivants:

  • Le premier pôle se focalisera sur « Comment optimiser toutes les facettes de communication au service de votre cabinet : Digital – Correspondants – Patients.
  • Le deuxième pôle  sera dédié à la mise en pratique dans votre cabinet des stratégies de communication adaptées.
  • Enfin, dans le troisième pôle, nous développerons  2 approches innovantes de la gestion d’un réseau de correspondants (à travers des study clubs et l’optimisation des médias sociaux).

Présentation de la formation

Aujourd’hui, après l’épisode du Covid-19, de nombreux spécialistes comprennent
l’importance d’anticiper et développer de nouveaux aspects de leur exercice. De nouveaux modes de fonctionnement doivent être mis en place.

Un travail sur l’image du cabinet doit devenir partie intégrante de l’activité: il existe en effet de nouveaux facteurs concurrentiels allant des centres dentaires, aux omnipraticiens qui exécutent des traitements d’alignement, en passant par l’augmentation des services d’orthodontie directe au grand public.

Ce changement crée des défis pour de nombreux cabinets de spécialistes. Malgré ces changements, vous pouvez continuer à développer votre cabinet à son plein potentiel.

Ce nouveau programme de Communication Globale repose sur 3 Pôles :

  • Pôle 1 : Une formation de 8 vidéos exclusives en e-learning : « Comment optimiser toutes les facettes de communication au service de votre cabinet : Digital – Correspondants – Patients »
  • Pôle 2 : Comment mettre en pratique dans votre cabinet des stratégies de communication adaptées
  • Pôle 3 : 2 approches innovantes de la gestion d’un réseau de correspondants :
    1. La création d’un nouveau type de « study club » pour vos Correspondants sur le thème de l’organisation

    2. Un accompagnement dans la mise en place de vos médias sociaux

Objectifs

Ce programme dédié à la communication globale de votre cabinet de spécialiste a pour vocation de:

1. Vous apporter des connaissances théoriques mais aussi très concrètes sur le thème de la communication en cabinet de spécialistes

2. Vous accompagner (via un consultant dédié pendant 12 mois) dans la mise en application de stratégies de communication, quelles soient destinées aux patients, aux correspondants ou à votre communauté plus largement

3. Vous permettre d’animer votre réseau de correspondants de manière pérenne grâce à la mise en place d’un « club d’étude » co-organisé par votre consultant, et qui vous donnera l’occasion de faciliter les échanges avec votre réseau.

4. Vous projeter dans l’ère du digital en vous faisant monter en compétences sur les réseaux sociaux et la communication en ligne.

Pôle 1: formations en ligne autour de 8 thématiques de communication

Durée de chaque session à visionner en e-learning : environ 30 minutes
Détail du contenu :
1. Une Introduction à la Communication Globale
  • Communication Globale interne
  • Communication Globale externe
2. Aspects juridiques et éthiques de la Communication Globale
  • Aspects déontologiques
  • Confidentialité des patients/médias sociaux
  • Avis en ligne/Médias sociaux
3. Définir et gérer votre marque
  • Qu’est-ce qu’une marque ?
  • La marque et le nom de votre pratique
  • Le logo et le slogan de votre pratique
4. Création de votre plan de Communication Globale
  • Création de votre plan de Communication Globale : les bases
  • Lancement de votre stratégie de Communication Globale
5. La gestion de votre réseau de Correspondants
  • Pourquoi continuer à développer une communication vers les Correspondants ?
  • Les Catégories de correspondants
  • Le poste de Coordinatrice de traitement
  • Le suivi des Correspondants
6. L’enquête auprès des patients
  • Pourquoi l’enquête sur les patients ?
  • Qui sonder et ce qu’il faut demander
    7. Développement du site Web
    • Conception et contenu Web
    • Protéger l’information sur les patients, la sécurité et l’accessibilité du site Web
    • Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
    • Comment évaluer la performance du site Web
    8. Médias sociaux
    • Médias sociaux : une introduction
    • Comprendre les avis en ligne
    • Faire face à des avis négatifs en ligne
    • Communication Globale vidéo et médias sociaux

    Pôle 2: Mise en application dans votre cabinet

    Par le biais de votre consultant(e) dédié(e), Binhas Global Dental School vous accompagne pendant 1 an dans la mise en place de vos stratégies de communication, que ce soit auprès des patients, ou de vos correspondants.

    Mise en application des 5 stratégies fondamentales du Marketing Interne

    1. Créer une identité de Marque : Définir et créer une stratégie de « Branding »

    2. Créer un Safari Club : Un système de récompense qui fonctionne

    3. L’interface des médias sociaux : Garder le contact avec les patients en dehors du cabinet

    4. Le Programme des parents ambassadeurs

    5. Mettre en place une stratégie de Service 5 étoiles

     

    Pôle 3: communication globale externe

    Ce dernier pôle est bâti sur deux axes majeurs:

    1. La gestion d’un club d’étude « organisation » (CEO) réalisée à votre place: le seul club d’étude sur l’organisation en dentisterie.
    • Vous réunissez vos correspondants 
    • BGDS crée et met à disposition 4 contenus dans l’année pour animer ces « study clubs »
    • Les supports de communication sont fournis
    • Des ressources pour animer votre événement et faire le suivi vous sont partagées
    2. La gestion des réseaux sociaux
    • NB: il ne s’agit pas de production mais d’accompagnement
    • Etat des lieux de vos outils online et préconisations
    • Comment créer une communauté sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook)
    • Comment gérer votre e-réputation et les avis Google
    • Retroplanning de communication sur les réseaux sociaux

    Méthodes pédagogiques

    • Apports méthodologiques
    • Alternance d’apports théoriques et pratiques
    • Formations en e-learning
    • Mise à disposition de ressources pour appliquer les connaissances
    • Suivi pédagogique

    Evaluation

    • Auto-positionnement
    • Quiz/QCM
    • Bilan d’acquisition post-formation
    • Grille d’évaluation finale sur les différents apprentissages

    Durée

    Durée totale du cycle 12 mois

    Conditions d'accès

    La Binhas Global Dental School est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d’étudier les différentes possibilités mises à disposition : s.lion@binhas.com

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