Webinaire live : Gestion efficace des encaissements

 

La manière de gérer les encaissements au cabinet est totalement stratégique : elle conditionne sa sécurité financière, sa capacité à investir et est en lien étroit avec l’acceptation des projets de traitement. En tant qu’assistante, votre rôle est déterminant en la matière. Pourtant, nous savons qu’aborder les questions d’argent est souvent délicat pour les équipes dentaires. Alors, quelles sont les règles et techniques efficaces pour parvenir à mettre en place une politique financière réussie, tout en préservant la souplesse requise auprès des patients ? Cette formation vous apportera la méthodologie et les outils concrets pour y parvenir.

Présentation de la formation

La manière de gérer les encaissements au cabinet est totalement stratégique : elle conditionne sa sécurité financière, sa capacité à investir et est en lien étroit avec l’acceptation des projets de traitement. En tant qu’assistante, votre rôle est déterminant en la matière. Pourtant, nous savons qu’aborder les questions d’argent est souvent délicat pour les équipes dentaires. Alors, quelles sont les règles et techniques efficaces pour parvenir à mettre en place une politique financière réussie, tout en préservant la souplesse requise auprès des patients ? Cette formation vous apportera la méthodologie et les outils concrets pour y parvenir.

Objectifs

A l’issue de ce module, les participants sauront :

  • Comprendre les enjeux liés aux encaissements
  • Maîtriser les grands principes d’une politique d’encaissements efficace
  • Informer et communiquer avec les patients
  • Préparer, négocier et formaliser l’entente financière
  • Gérer les impayés

Contenu de la formation

  • Les fondamentaux

        Comprendre notre rapport à l’argent

        Démystifier la question des encaissements

        Intégrer les enjeux liés aux encaissements

        Lever les freins liés aux encaissements

        Informer avant de soigner

 

  • Etapes et outils-clés :

        Informer les patients : outils, scripts, supports

        Mettre en place l’entente financière

        Préparer, négocier et formaliser l’entente financière

        Gérer les impayés

        Les erreurs à éviter

 

  • Situations récurrentes avec les patients ; études de cas :

 

        Définir la marge de négociation dans les situations classiques

        Réussir à aborder les situations particulières

        Gérer les objections des patients

        Foire aux questions

Pré-requis

Aucun

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Études de cas concrets

Evaluation

  • Auto-positionnement
  • Quiz/QCM
  •  Evaluation des acquis

Dates et durée

Webinaire de 3h00 + 1h30 de travail individuel

Prochaines dates :

  • Jeudi 14 janvier 2021  / 14h – 17h
  • Jeudi 11 mars 2021 / 14h – 17h

Modalités d'inscription

Inscription effective dès réception du règlement, au plus tard avant le début de la formation (dans la limite des places disponibles).

Conditions d'accès

La Binhas Global Dental School est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d’étudier les différentes possibilités mises à disposition: s.lion@binhas.com

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